ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ)
на маркетплейсе «Сливки» (slivki-shop.ru и мобильное приложение «Сливки»)
Общество с ограниченной ответственностью «Светлана» ИНН 2348016469,КПП 234801001, именуемое в дальнейшем «Маркетплейс», в лице Григоращенко Николая Сергеевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, настоящей публичной офертой предлагает любому физическому лицу, дееспособному и достигшему возраста, необходимого для заключения договора розничной купли-продажи (в соответствии с законодательством Российской Федерации), именуемому в дальнейшем «Покупатель», заключить Договор розничной купли-продажи товара (далее – «Договор») на условиях, изложенных ниже.
1. Общие положения. Стороны Договора
1.1. Настоящий документ является Публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ). Акцептом (принятием) настоящей оферты и заключением Договора на указанных в ней условиях считается совершение Покупателем действий, предусмотренных разделом 3 настоящей Оферты (Оформление Заказа и Оплата Товара).
1.2. Маркетплейс «Сливки» (сайт slivki-shop.ru и мобильное приложение Сливки) является платформой, принадлежащей и администрируемой ООО «Светлана» ( ИНН 2348016469,КПП 234801001 Краснодарский край, Северский р-н, с. Львовское, ул. Советская, д. 46, 353260).
1.3. Продавцом Товара по настоящему Договору может являться:
* а) Само ООО «Светлана» – в случаях, когда информация о Товаре на Маркетплейсе прямо указывает, что продавцом является ООО «Светлана» (или используется аналогичное указание, например, "Продавец: Сливки", "Продавец: ООО Светлана").
* б) Третье лицо (Продавец) – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, разместивший Товар для продажи на Маркетплейсе «Сливки». В этом случае ООО «Светлана» действует как агент такого Продавца на основании соответствующего договора. Функции агента включают, но не ограничиваются: предоставление платформы, прием Заказов от Покупателей, информирование Продавца о Заказе, организация доставки Товара Покупателю, прием платежей от Покупателя.
1.4. Определение Продавца: Конкретный Продавец (ООО «Светлана» или третье лицо) по каждому Товару указывается на странице описания этого Товара на Маркетплейсе. Покупатель обязан ознакомиться с информацией о Продавце перед оформлением Заказа. В случае если Продавцом является третье лицо, Покупатель вправе ознакомиться с информацией о таком Продавце (наименование/ФИО, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес) до оформления Заказа на странице продавца, которая указана в карточке товара.
1.5. Настоящий Договор регулирует отношения между Покупателем и Продавцом (как определено в п. 1.3 и 1.4) в части купли-продажи Товара. Отношения по агентскому договору между ООО «Светлана» (Маркетплейсом) и Продавцом (третьим лицом) настоящим Договором не регулируются.
1.6. Отношения, вытекающие из настоящего Договора, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (часть вторая), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Правила продажи товаров), а также иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.7. Особенности дистанционного способа продажи товара регулируются статьей 497 ГК РФ и разделом Х Правил продажи товаров.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар (далее – «Товар»), выбранный Покупателем на Маркетплейсе «Сливки» и оформленный в Заказ в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Наименование, описание, количество, цена Товара, а также сведения о Продавце указываются на странице Товара на Маркетплейсе и подтверждаются в Заказе Покупателя.
3. Оформление Заказа и Оплата Товара
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем дистанционным способом через интернет-сайт slivki-shop.ru или мобильное приложение «Сливки».
3.2. Для оформления Заказа Покупатель добавляет выбранные Товары в «Корзину», выбирает способ доставки, вводит необходимые данные для доставки (ФИО, адрес, контактный телефон) и подтверждает Заказ.
3.3. Акцепт оферты: Совершение Покупателем действий, указанных в п. 3.2 (подтверждение Заказа), считается безоговорочным акцептом настоящей Публичной оферты и заключением Договора розничной купли-продажи на условиях, изложенных в настоящей Оферте, в описании Товара и в сформированном Заказе.
3.4. Маркетплейс направляет Покупателю автоматическое уведомление (по электронной почте и/или SMS и/или в личном кабинете/приложении) о регистрации Заказа.
3.5. Способы оплаты:
* Онлайн-оплата банковской картой: Оплата производится на сайте/в приложении Маркетплейса при оформлении Заказа через защищенное соединение с использованием платежных систем.
* Оплата при получении:
* Наличными денежными средствами курьеру.
* Банковской картой через мобильный POS-терминал курьера.
3.6. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации на странице Товара и в Заказе. Цена является окончательной и включает все налоги (в частности, НДС, если он применим).
3.7. Стоимость доставки:
* Доставка бесплатна для Заказов на сумму 500 (Пятьсот) рублей и более.
* Для Заказов на сумму менее 500 (Пятисот) рублей стоимость доставки составляет 100 (Сто) рублей.
3.8. Общая сумма к оплате по Заказу (стоимость Товара + стоимость доставки (если применимо)) указывается при оформлении Заказа и в подтверждении Заказа. При оплате онлайн оплачивается полная сумма Заказа. При оплате при получении оплачивается стоимость Товара и стоимость доставки (если применимо).
4. Доставка Товара
4.1. Доставка Заказа осуществляется курьерской службой Маркетплейса или привлеченной курьерской службой по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
4.2. Срок доставки указывается на странице Товара и/или рассчитывается при оформлении Заказа. Маркетплейс приложит все усилия для соблюдения указанных сроков.
4.3. В момент доставки Покупатель (или иное указанное им лицо) обязан:
* Проверить целостность упаковки.
* Принять Товар, проверить его на соответствие Заказу (наименование, количество, комплектность) и отсутствие явных недостатков. Приемка Товара подтверждается подписью Покупателя (или иного лица) в документе, предоставленном курьером (электронная или бумажная накладная).
* Произвести оплату (если выбран способ "Оплата при получении").
4.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит на Покупателя с момента передачи ему Товара и проставления его подписи в документе о доставке.
4.5. Если доставка Заказа не состоялась по вине Покупателя (некорректный адрес, недоступность Покупателя по телефону, отказ принять Заказ без законных оснований), Заказ аннулируется. При предоплате стоимость Товара возвращается Покупателю, стоимость доставки (если она была применима и включена в предоплату) удерживается Маркетплейсом/Продавцом в качестве компенсации расходов на логистику. При оплате при получении с Покупателя может быть взыскана стоимость доставки.
5. Права и обязанности Покупателя
5.1. Покупатель имеет право:
* Требовать передачи Товара, соответствующего описанию на Маркетплейсе и условиям настоящего Договора.
* Получать полную и достоверную информацию о Товаре, Продавце, условиях договора, включая информацию, предусмотренную ст.ст. 8, 9, 10 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров.
* Отказаться от исполнения Договора и вернуть Товар в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 6 настоящего Договора и законодательством РФ.
5.2. Покупатель обязан:
* Своевременно оплатить Товар выбранным способом.
* Предоставить достоверную информацию, необходимую для оформления Заказа и доставки Товара.
* Принять Товар в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Договора.
6. Права и обязанности Продавца
6.1. Продавец обязан:
* Передать Покупателю Товар, соответствующий описанию на Маркетплейсе, условиям настоящего Договора и обязательным требованиям законодательства (при их наличии).
* Обеспечить передачу Товара Маркетплейсу (агенту) для доставки Покупателю в согласованные сроки (если Продавцом является третье лицо).
* Соблюдать права Покупателя, предусмотренные Законом о защите прав потребителей, Правилами продажи товаров и настоящим Договором, включая права на возврат и обмен Товара.
6.2. Продавец вправе:
* Требовать от Покупателя оплаты Товара в порядке и сроки, предусмотренные Договором.
* Получать от Маркетплейса (агента) информацию, необходимую для исполнения обязательств перед Покупателем (если Продавцом является третье лицо).
7. Возврат и обмен Товара
7.1. Возврат Товара надлежащего качества (дистанционный способ): Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (семи) календарных дней без объяснения причин в соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей и п. 21 Правил продажи товаров. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный или кассовый чек, электронный чек, иной подтверждающий документ). Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.
7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества: Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей (безвозмездное устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, замена на товар аналогичной или другой марки с перерасчетом цены, расторжение договора с возвратом уплаченной суммы), если Продавцом передан Товар ненадлежащего качества, и недостатки не были оговорены Продавцом.
7.3. Товары, не подлежащие возврату/обмену: Не подлежат возврату/обмену товары надлежащего качества, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
7.4. Порядок возврата: Для возврата Товара Покупатель должен обратиться в службу поддержки Маркетплейса [УКАЖИТЕ КОНТАКТЫ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ, например: email, телефон, чат]. Маркетплейс (как агент Продавца или как сам Продавец) организует процесс возврата. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не предусмотрено соглашением сторон. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несет Продавец.
7.5. Возврат денежных средств: Денежные средства за возвращенный Товар подлежат возврату Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом (Маркетплейсом) возвращенного Товара и/или заявления Покупателя. Способ возврата соответствует способу оплаты, если иное не согласовано с Покупателем. При оплате банковской картой онлайн возврат осуществляется на ту же карту.
8. Ответственность
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец несет ответственность перед Покупателем за передачу Товара ненадлежащего качества, за недостоверную информацию о Товаре, а также за иные нарушения прав Покупателя в соответствии с Законом о защите прав потребителей и ГК РФ.
8.3. Маркетплейс (ООО «Светлана») несет ответственность перед Покупателем:
* Как Продавец – в полном объеме за Товары, где он является Продавцом (п. 1.3а).
* Как агент – за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих агентских функций (прием заказа, прием оплаты, организация доставки) в соответствии с законодательством и договором агентирования с Продавцом. Претензии к качеству, комплектности, соответствию Товара описанию, предъявляемые к Продавцу (третьему лицу), направляются непосредственно такому Продавцу через Маркетплейс. Маркетплейс содействует в урегулировании спора между Покупателем и Продавцом (третьим лицом).
8.4. Маркетплейс не несет ответственности за действия/бездействие третьих лиц (включая Продавцов, если они не являются ООО «Светлана»), курьерских служб, банков и платежных систем, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо возложена на него законом или договором.
8.5. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных при оформлении Заказа сведений.
9. Конфиденциальность и персональные данные
9.1. Принимая условия настоящей Оферты, Покупатель дает согласие ООО «Светлана» (Маркетплейсу) и Продавцу (если он является третьим лицом) на обработку своих персональных данных, предоставленных при оформлении Заказа, в целях исполнения настоящего Договора (обработка Заказа, доставка, расчеты, возвраты, обслуживание) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности/обработки персональных данных Маркетплейса, размещенной по адресуhttps://slivki-shop.ru/pages/rules.html
9.2. Маркетплейс обязуется не передавать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения Договора (например, передача данных Продавцу для отгрузки Товара, передача данных курьерской службе для доставки), а также в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
10. Заключительные положения
10.1. Маркетплейс вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Публичную оферту. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте slivki-shop.ru и в мобильном приложении «Сливки», если иной срок не указан при публикации. Действующая редакция Оферты всегда доступна по ссылке [ССЫЛКА НА СТРАНИЦУ С ОФЕРТОЙ].
10.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, подлежат разрешению путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Продавца (если Покупатель является потребителем) или в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством РФ.
10.3. Покупатель подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями настоящей Оферты, Правилами продажи товаров, Законом о защите прав потребителей и согласен с ними в полном объеме.
10.4. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на Маркетплейсе и действует до момента отзыва Оферты Маркетплейсом.
Реквизиты Маркетплейса (ООО «Светлана»):
[ВСТАВЬТЕ ПОЛНЫЕ РЕКВИЗИТЫ ООО "СВЕТЛАНА"]
- Юридический адрес:
- ИНН: 2348016469
- КПП: 234801001
- ОГРН:1022304546220
- Расчетный счет:40702810326020016146
- Банк:ФИЛИАЛ "РОСТОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
- Корр. счет:30101810500000000207
- БИК:046015207
- Телефон:+7 (86166) 3-76-66
- Email:grig-svetlana@yandex.ru
- Сайт: slivki-shop.ru
